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2019年1月24日木曜日

脚注がリンクされない不具合・続報

Kindle Paperwhiteで脚注がきちんと脚注番号にリンクされない([1]のみリンクされ、それ以降はリンクされない)という問題が判明し、Kindle Direct Publishing側に対応方法を伺っておりましたが、ようやく以下のような回答を得ることができました。
  
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この脚注のリンクが機能しない問題は、Kindle Paperwhite を含む、Kindle電子書籍リーダー(E Ink(イーインク)ディスプレイを搭載した端末)にて発生しており、その他のKindle for PC、Fire端末、iOS端末、Android端末ではリンクが機能することを確認しております。

Kindle本の脚注のリンクの作成方法につきましては、「Amazon Kindle  パブリッシング・ガイドライン」の「9.3.12  脚注のガイドライン」に記載がございますが、記載の通りに記述をご変更いただきましても、脚注の問題が解消されない可能性がございます。

Amazonでは、現在、脚注のリンク機能等のKindle本の機能をより多くの本で利用できるようにするための取り組みを進めております。準備ができしだい、お客様の本でも自動的に脚注のリンク機能が有効になる予定です。

このたびは、ご期待にそえるご回答を差し上げることができず、誠に心苦しい限りでございますが、何卒、ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。
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ということで、
  
・不具合はKindle電子書籍リーダーにのみ生じていること
・データ作成者側では対応が難しい問題であること
・Kindle側も問題を認識していて、その件を含む改善に
 現在取り組んでいること
  
が分かりました。
  
Kindle Paperwhiteを含むKindle電子書籍リーダーでお楽しみいただいている方々には、今しばらくご不便をおかけすることになり、誠に申し訳ありませんが、一日も早いKindle側の対応を待ちたいと思います。
  
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2018年7月3日火曜日

Kindle Paperwhiteにおける脚注表示の不具合について

《望林堂完訳文庫》の書籍における脚注機能が、PC、iOS、Android環境では問題ないのに、専用リーダーであるKindle Paperwhiteにおいてうまく表示されないというご指摘をいただきました。

作成しました書籍データは、大本となるEPUBデータも「EPUB checker」をクリアしており、申請時のKindle Previewer及びオンライン・プレビューアーでのチェックもクリアしているため、こちらではそれ以上の手の打ちようがなく、Kindle側へその旨を確認しました。

以下、Kindleからの返答です。

お客様の本『幸福な王子 』(ASIN:B07DSZVK8C)について、Kindle for PC、iOS端末、Android端末上では脚注のリンクが機能するものの、Kindle Paperwhiteにおいては、ご指摘のとおり、[1]のみポップアップで表示されている状況を確認いたしました。

大変恐れ入りますが、この問題について、担当部門にて調査を行いますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
  
調査に関する詳細は、 7月2日までに連絡させていただきます。
  
ということで、原因究明、対処方法につきましては、今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。
  
なお、今の所不具合が確認されているのはKindle Paperwhite上のみで、その他の環境ではアプリ上できちんと脚注へのリンクがされていますので、ご安心下さい。
  
ご不便、ご迷惑をおかけすることになり、申し訳ありません。
  
【追記】
7月2日にAmazon Kindleから入った連絡です。
  
恐れ入りますが、この問題について、現在も担当部門にて調査を継続している状況です。本件の調査にお時間をいただいており、誠に申し訳ございませ ん。
チーム一同、できるだけ早く最新情報をご連絡できるように努めてまいります。
  
ということで、この不具合に関しましては、解決までまだしばらくお待ちいただくことになりました。重ねて申し訳ありません。

対応不能という衝撃の続報はこちら!

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